Condizioni generali di vendita

Leone Living srl commercializza e disegna mobili e complementi d’arredo, in collaborazione con aziende produttrici selezionate sul territorio italiano direttamente da Leone Living. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.leoneliving.com tra il venditore e il Cliente sono regolati dalle presenti condizioni di vendita. Il contratto stipulato deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del venditore, che si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine concluso dal cliente tramite il sito web www.leoneliving.com

Il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le informazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita, privacy e policy, spedizioni e consegne, metodi di pagamento, garanzia e montaggio. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. I tempi di spedizione hanno valore indicativo e non sono vincolanti. Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti può essere richiesto per la mancata o ritardata consegna.

Consegna piano strada (sponda camion)
La consegna sarà effettuata a piano strada (sponda camion) nel punto più vicino all’ingresso dell’immobile in cui sia consentita la sosta in totale sicurezza dell’automezzo. L’automezzo è condotto da un solo autista che consegnerà i colli fino alla sponda del camion. Sarà cura e responsabilità dell’acquirente occuparsi del trasferimento dei mobili dalla sponda del camion al proprio domicilio ed al loro Montaggio. Leone Living srl consiglia la presenza di almeno 2 persone al momento dello scarico dei colli per una più facile e corretta movimentazione dei prodotti. È disponibile il servizio di montaggio mobili di Leone Living su richiesta del cliente in fase di check out dell’ordine. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Spedizioni e consegne.

Trasporto e montaggio
Leone Living effettua il servizio di montaggio dei mobili acquistati online solo per le regioni Lombardia e Piemonte. Sebbene la maggior parte dei mobili siano pre-montati e facili da montare, il loro assemblaggio potrebbe risultare difficile per persone con poca esperienza o poca manualità. Il servizio di trasporto e montaggio per le Regioni Piemonte e Lombardia viene fornito su richiesta e affidato a terzi appositamente incaricati e selezionati da Leone Living. L’acquirente dichiara che la consegna potrà essere effettuata senza l’ausilio di attrezzature speciali (es. montacarichi). L’eventuale utilizzo di piattaforme aeree o scale elevatrici dovrà essere segnalato al momento dell’acquisto e sarà a carico esclusivo dell’acquirente. 

Contatti
Per qualunque chiarimento, informazione o eventuale reclamo potrete contattarci via e- mail a: info@leoneliving.com oppure al numero di telefono (+39) 3298864899 dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 19.30.

Chiusura per ferie
Le aziende produttrici di mobili ed i corrieri specializzati nel solo trasporto di mobili chiudono per ferie nei seguenti periodi: – nel mese di Agosto – 2 settimane durante le festività natalizie dal 24 dicembre fino 6 gennaio circa Gli ordini ricevuti in prossimità di questi periodi subiranno un ritardo nella consegna dello stesso periodo di chiusura delle aziende produttrici, indipendente da Leone Living che farà partire l’ordine appena confermato.

Colori
Oggi, grazie alle ultime tecnologie, è possibile cogliere nel nostro catalogo online, tutti i dettagli e le rifiniture del prodotto. Gli scatti sono effettuati sui prodotti originali dei produttori di mobili e complementi con macchine fotografiche e luci professionali. Anche con la massima precisione nella rappresentazione dei colori, il prodotto finito può presentare variazioni di colore in base all’ambiente ed alle luci circostanti. La percezione del colore di un mobile o tessuto cambia se posizionato in un ambiente ristretto e scuro oppure in una stanza ampia e luminosa. La percezione del colore è anche soggettiva. La rappresentazione dei colori può variare a seconda del tipo di monitor utilizzato e delle sue impostazioni. Infine i colori possono leggermente differire dai tessuti rappresentati in quanto i bagni di colore per realizzarli non sono mai perfettamente uguali. Leone Living srl non accetta contestazioni per “tonalità” e “sfumature” di colore diverse da quelle attese.

Controversie
LEONE LIVING garantisce la piena adesione ed accettazione del servizio di risoluzione dispute online sulla Piattaforma ODR della Commissione Europea. La piattaforma opera un servizio di mediazione come organo indipendente addetto alla risoluzione delle controversie.

Danni occulti
Anche se molto raramente, può capitare di scoprire un difetto solo dopo averne rimosso gli imballi. In questo caso è necessario fotografare imballi e danni riscontrati ed inviare una email al servizio clienti con foto e descrizione dettagliata entro 3 giorni dalla ricezione della merce. Provvederemo ad inviarvi gratuitamente il componente difettoso nel minor tempo possibile. Le sostituzioni saranno effettuate all’indirizzo di spedizione (od eventuale indirizzo fornito in zone limitrofe) inserito nell’ordine. Le parti di mobili con vizi o difetti di conformità non devono essere montate e devono essere immediatamente imballate nella loro confezione originale, in caso contrario non sarà possibile aprire la relativa pratica di sostituzione. Per ulteriori informazioni consulta la pagina dedicata a Sostituzioni, danni o elementi mancanti.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia
Inviare una comunicazione via email con la documentazione fotografica a Leone Living indicando il vizio del prodotto. Per una più celere individuazione del prodotto si richiede la foto del codice prodotto presente sul suo imballo Leone Living appena accertato il difetto del prodotto, provvederà ad attivare la procedura per il reintegro del pezzo o componente difettoso. La sostituzione/reintegro del prodotto oppure di una sua parte avverrà secondo i normali tempi di produzione, che spesso coincidono con i tempi indicati nella scheda “Maggiori informazioni” alla voce Tempo di spedizione, presente all’interno di ogni pagina prodotto. Leone Living esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio derivi da colpa, negligenza, imperizia o imprudenza del cliente. Non sarà responsabile qualora i vizi, i difetti od i guasti siano stati determinati dal comportamento scorretto del cliente. La garanzia non è valida anche quando il prodotto risulta rovinato a causa dell’utilizzo di prodotti non idonei per la pulizia o da un’errata installazione. Non sono da considerare “difetti di conformità” variazioni migliorative di prodotto che non erano indicate nella scheda “Dettagli” presente nella pagina prodotto al momento dell’acquisto. Inoltre nella verifica di anomalie del prodotto esiste il concetto di “ragionevole tolleranza” quando alcuni “vizi” non impattano nell’utilizzo del bene e/o dal punto di vista estetico (in questi caso non è prevista la sostituzione gratuita del bene o della parte interessata).

Diritto di recesso
La normativa sulle vendite dei prodotti via internet (art. da 50 al 68 del Codice del Consumo) prevede a favore del Consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Tutti i prodotti, possono essere restituiti, ottenendo il rimborso della spesa sostenuta, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Per maggiori informazioni consulta anche la Legge sul diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicare alla ditta LEONE LIVING entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, la volontà di recedere dal contratto con le seguenti modalità:

– comunicare la volontà di voler recedere al nostro indirizzo di posta elettronica ordini@leoneliving.com

– Provvedere a restituire i prodotti usando un vettore a propria scelta e a proprie spese (consigliamo di non utilizzare corrieri espressi in quanto non in grado di movimentare correttamente i mobili). Il prodotto deve essere restituito nuovo accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio ENTRO 14 GIORNI DALLA COMUNICAZIONE DEL RECESSO. Il prodotto deve essere spedito al magazzino di spedizioni di Leone Living Via Rossini 50 – 20099 Sesto San Giovanni (Mi). Leone Living, dopo aver ricevuto il prodotto in restituzione, potrà valutare ed eventualmente peritare l’oggetto, e qualora accerti l’esistenza di un danno al prodotto, per cui il suo valore sarà diminuito, ne dovrà rispondere il consumatore, in quanto responsabile (Art. 67 codice consumo). Il rimborso sarà effettuato entro 48 ore lavorative, dal ricevimento dei prodotti nel magazzino di Via Rossini 50 Sesto San Giovanni, tremite bonifico bancario.

Fatture
Leone Living emette regolare fattura elettronica per l’intero importo dell’ordine il giorno di ricezione del pagamento/acconto. La fattura è trasmessa secondo i termini di legge all’Agenzia delle Entrate tramite il Sistema di Interscambio (SDI) I dati per la fatturazione possono essere modificati solo fino all’emissione della fattura che avviene al momento della verifica del pagamento (a titolo di acconto oppure a saldo). Copia della fattura viene spedita via posta elettronica all’indirizzo email associato all’ordine.

Garanzia
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i mobili e complementi d’arredo in vendita nel sito Leone Living sono coperti da Garanzia di 24 mesi. Per beni acquistati da titolari di partita iva la garanzia è di 12 mesi. La garanzia prevede la responsabilità nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta da parte del consumatore.

Indisponibilità prodotti ordinati
Nel caso venga trasmesso un ordine di un prodotto andato fuori produzione e/o non più disponibile, Leone Living provvederà quanto prima ad inviare comunicazione di disdetta ed a rimborsare eventuali caparre o pagamenti effettuati. Il cliente non potrà richiedere nessuna penale a titolo di risarcimento.

Misure e dimensioni
Nei prodotti imbottiti (poltrone e divani) sono utilizzati materiali elastici e pertanto le misure d’ingombro possono variare entro i limiti compresi tra +/- 2/3 cm. Non si accettano contestazioni sulle dimensioni dei prodotti che differiscono nei limiti compresi tra +/- 3/4 cm rispetto a quanto scritto nella scheda “Dettagli” all’interno della pagina prodotto.

Metodi di pagamento
I prodotti acquistati possono essere pagati con carta di credito, bonifico bancario e contrassegno. Per ulteriori informazioni consulta la pagina dedicata ai Metodi di pagamento

Prezzi
I prezzi del catalogo on line Leone Living sono espressi in Euro (€) ed indicano il costo del prodotto IVA compresa. Vedi la pagina dedicata a Spedizioni e consegne In caso di errori nell’inserimento dei prezzi e/o malfunzionamento del sistema Leone Living si riserva la facoltà di annullare l’ordine a suo insindacabile giudizio. Eventuali acconti o pagamenti a saldo verranno immediatamente restituiti. Il cliente non potrà richiedere nessuna penale a titolo di risarcimento.

Prodotti
Leone Living commercializza mobili e complementi di selezionate aziende produttrici. I prodotti nel sito sono identificati con nomi di fantasia e sono consegnati negli appositi imballi. Di ogni prodotto commercializzato vengono indicate le caratteristiche tecniche.

Riserva di proprietà
La vendita si intende con riserva di proprietà a favore della Leone Living e quindi l’acquirente acquisterà la proprietà dei beni soltanto con l’integrale pagamento del prezzo.

Ritiro diretto
Il ritiro diretto è disponibile solo presso il nostro magazzino di Sesto San Giovanni ed è gratuito. La merce deve essere ritirata dal cliente oppure da persone di fiducia da lui delegate. La merce non può essere ritirata da corrieri espressi (BRT, TRACO, GLS, SDA, DHL…).

Sostituzioni
Al momento della consegna firmare il documento solo dopo avere verificato l’integrità dei colli. In presenza di parti di imballo lacerate e/o schiacciate e/o bagnate è indispensabile verificare l’integrità del contenuto e segnalare sul documento eventuali anomalie. Solo in questo modo Leone Living può aprire la pratica di sostituzione gratuita senza nessuna spesa a vostro carico. Consapevoli dell’importanza che può avere una veloce sostituzione, poniamo particolare attenzione al reintegro dei colli nel modo più rapido possibile anche grazie al consolidato rapporto di lavoro che abbiamo da anni con i nostri fornitori. Le sostituzioni saranno effettuate all’indirizzo di spedizione/ consegna (od eventuale indirizzo fornito in zone limitrofe) inserito nell’ordine. Le parti di mobili con danni, vizi, difetti di conformità o errate non devono essere montate e devono rimanere imballate nella loro confezione originale, in caso contrario non sarà possibile aprire la relativa pratica di sostituzione. Le parti di mobili sostituite devono essere restituite contestualmente alla consegna delle nuovi parti. Nel caso le parti sostituite non vengano restituite al momento della consegna delle nuove parti i costi per ritiri successivi saranno a carico dell’acquirente. Vedi anche Danni occulti e per ulteriori informazioni consulta la pagina dedicata a Sostituzioni, danni o elementi mancanti.

Tempi di spedizione
All’interno di ogni pagina prodotto sotto la voce “Maggiori informazioni” è indicata una stima sul tempo di spedizione dell’articolo. Le stime vanno interpretate come previsioni e si basano sulla media storica dei precedenti ordini. Il tempo di spedizione si intende a partire dalla ricezione del pagamento, caparra. Di norma la consegna avviene nella stessa settimana di spedizione e la merce viene sempre consegnata tra il lunedì e il venerdì con preavviso telefonico/email 1-2 giorni prima della consegna. Eventuali consegne finali con corrieri locali, fermi del traffico, festività, ritardi di produzione, chiusura per ferie di produttori ed autotrasportatori, imprevisti tecnici dell’autotrasportatore (tipo eccedenza di materiale da consegnare rispetto alla disponibilità dei mezzi, impossibilità di ritiro materiale nei magazzini del produttore, fermo dei mezzi per qualsiasi motivo, interruzioni di servizio per eventi atmosferici, eventi naturali ed altri eventi come scioperi e manifestazioni) possono causare ritardi di spedizione e consegna. I tempi di spedizione hanno valore indicativo e non sono vincolanti. Nessun risarcimento per danni diretti o indiretti può essere richiesto per la mancata o ritardata consegna.